Assistenza Clienti Inbound - Commerciale APRILIA
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia - specialty contact center & customer service - ricerca per società italiana leader nel mondo delle telecomunicazioni presente sul mercato dal 2009, in particolare per la commessa di un operatore di pay tv
OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE - APRILIA
Si offre un contratto in somministrazione di 3 mesi iniziali (dal 20 luglio al 20 ottobre) con buone possibilità di proroga.
Il servizio sarà a turnazione dal lunedì alla domenica 5 giorni su 7 nella fascia oraria 8.30-22:00
Il contratto prevede 20 ore settimanali con possibilità di ore supplementari a seconda del flusso di chiamate.
CCNL Telecomunicazioni / livello: 2°
Zona di lavoro: Aprilia (RM)
Retribuzione annua: 18000€ - 22000€
Responsabilità
Le risorse selezionate verranno inserite all'interno del reparto customer care e gestiranno le telefonate in entrata relative alle richieste di clienti interessati all'attivazione dei servizi conducendo contestualmente un'attività di cross selling e upselling su clientela fidelizzata.
Il candidato ideale possiede capacità di supportare e rispondere alle richieste e necessità del cliente in modo puntuale; si richiede pro-attività e ottime attitudini commerciali.
Prima dell’inserimento contrattuale al raggiungimento degli obiettivi formativi, è previsto un percorso di formazione finanziato dal fondo Forma Temp, che si svolgerà dal 13 al 17 luglio da remoto, con orario 9:00 - 18:00 e un'ora di pausa pranzo tra le 13:00 e le 14:00). Il corso prevede il modulo obbligatorio sulla sicurezza generale e diritti e doveri dei lavoratori, conoscenza del prodotto e offerte e applicativi gestionali.
Competenze
Requisiti richiesti:
Attitudine commerciale e capacità relazionali;
Padronanza di tecniche di vendita;
Ottima motivazione al ruolo e passione per l’attività;
Diploma di maturità; Buone capacità informatiche;
Automuniti/Motomuniti
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
