DOCENTI AREA CUSTOMER MANAGEMENT & CRM

Dettagli

Descrizione

L’ente di formazione accreditato ricerca docenti qualificati per attività didattica nell’area customer management, marketing operativo e utilizzo di piattaforme CRM, con particolare riferimento a Salesforce. Il percorso formativo è finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per gestire le relazioni con i clienti attraverso strumenti CRM, supportando le attività di marketing, vendita, assistenza e fidelizzazione mediante l’analisi dei dati e l’organizzazione delle informazioni commerciali.

Contenuti didattici
-Gestione del cliente e processi commerciali
-Fondamenti di marketing operativo e fidelizzazione
-Utilizzo di CRM per la gestione delle relazioni
-Salesforce: funzioni, dashboard e pipeline
-Analisi dei dati e organizzazione delle informazioni commerciali

Requisiti richiesti
-Titolo di studio coerente con l’area economica, gestionale, comunicativa o informatica.
-Esperienza professionale documentabile in ambito commerciale, marketing, customer care o CRM management.
-Esperienza di docenza di almeno 3 anni in percorsi finanziati (FSE, regionali, fondi interprofessionali) o comprovata attività formativa in ambito aziendale.
-Competenze nell’utilizzo di piattaforme CRM, preferibilmente Salesforce, e nella gestione dei processi di analisi dei dati commerciali.
-Capacità di strutturare contenuti tecnico?professionali e guidare i partecipanti nell’utilizzo pratico degli strumenti.

Inquadramento contrattuale
La collaborazione sarà regolata tramite contratto d’opera.

Candidature
Inviare il curriculum vitae.
L’annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità.